SupportoTecnico
Supporto tecnico RMA
FAQAssistenzatecnica
Ho un lettore da mandare in riparazione. quale procedura devo seguire?
Occorre compilare dal sito il modulo “supporto tecnico RMA”.
Riceverà via email il documento da inserire nel pacco.
In quanto tempo ricevo la merce riparata?
Dipende dal tipo di lettore e dall’intervento da eseguire.
Sono da considerare massimo 3 settimane dal ricevimento della merce,Salvo eccezioni che comunicheremo via email.
Dovrò pagare le spese di trasporto?
Sì, le spese di trasporto sono sempre a carico del cliente, salvo eccezioni.
Se non ho l’abbonamento a un corriere come mi devo comportare?
La spedizione della merce è sempre a carico del cliente.
Solo per la consegna della merce riparata, se il cliente non è convenzionato con alcun corriere, la spedizione verrà eseguita da Change italia, addebitando in fattura i costi di trasporto.
Come faccio a sapere se il mio apparecchio è in garanzia?
Si può fornire il numero del ddt, la data di acquisto o semplicemente il numero seriale
del prodotto.
che periodo copre la garanzia sui prodotti riparati?
Verrà valutata la garanzia di 6 mesi, previa analisi dei nostri tecnici.